algemene voorwaarden
Minas-ICT Repair-Helpdesk Services
Meijhorst 35 51
Nijmegen
hierna te noemen: Minas-ICT
Artikel 1 Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij
uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Minas-ICT: de gebruiker van de algemene voorwaarden;
Opdrachtgever: De wederpartij van Minas-ICT;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Minas-ICT en opdrachtgever;
Artikel 2 Algemeen
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Minas-ICT en een opdrachtgever
waarop Minas-ICT deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door
partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Minas-ICT, voor de uitvoering
waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn
overeengekomen.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geschieden in enigerlei schriftelijke vorm, tenzij Minas-ICT om
praktische, spoedeisende of andere redenen van een schriftelijk aanbod afziet. Het aanbod voorziet in een dagtekening of
datum, of is naar datum bepaalbaar.
2. Minas-ICT is slechts aan aanbiedingen en offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door opdrachtgever, bij
voorkeur schriftelijk, binnen 7 dagen geschiedt. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders
aangegeven.
3. Minas-ICT kan niet aan zijn aanbiedingen en offertes worden gehouden indien opdrachtgever, naar termen van
redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de
aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Minas-ICT
daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij
Minas-ICT anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Minas-ICT niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte
begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.
Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door opdrachtgever van gebruikers aanbod.
Artikel 5 Levering
1. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering op lokatie.
2. Opdrachtgever is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of
aan hem ter hand worden gesteld.
3. Indien opdrachtgever de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor
de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van opdrachtgever nadat Minas-ICT hem heeft verwittigd. Opdrachtgever zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
Artikel 6 Garantie
1. Minas-ICT garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen
worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
2. De onder 1. genoemde garantie geldt eveneens indien de te leveren zaken zijn bestemd voor het gebruik in het
buitenland en opdrachtgever van dit gebruik ten tijde van het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk
melding heeft gemaakt aan Minas-ICT.
3. De onder 1. genoemde garantie geldt gedurende een periode die door de fabrikant wordt opgegeven. Voor gebruikte
artikelen geldt een garantie periode van 3 maanden tenzij anders overeengekomen, wat wordt vermeld op de factuur.
4. Het aankoopbewijs/factuur geldt als bewijs met betrekking tot de garantie.
5. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal Minas-ICT de zaak binnen redelijke termijn na
ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijker wijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van
het gebrek door opdrachtgever, naar keuze van Minas-ICT vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van
vervanging verbindt opdrachtgever zich reeds nu de vervangen zaak aan Minas-ICT te retourneren en de eigendom
daarover aan Minas-ICT te verschaffen.
6. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of
oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Minas-ICT, opdrachtgever of derden wijzigingen
hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor
de zaak niet bestemd is.
7. Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is
in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Minas-ICT niet aansprakelijkheid voor de daaruit
voortvloeiende gevolg schade.
8. Indien de opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handeld in uitoefening van bedrijf of beroep, gelden deze
bepalingen niet voor zover zij vallen binnen de werking van artikel 6:236 BW.
Artikel 7 Eigendoms voorbehoud
1. Minas-ICT blijft volledig eigenaar van de geleverde zaak tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.
Artikel 8 Onderzoek, reclames
1. Opdrachtgever is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke
termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde
overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-)
verkeer gelden.
2. Eventuele zichtbare tekorten behoren binnen drie dagen na levering schriftelijk aan Minas-ICT te worden gemeld dit
met gelijktijdige overhandiging van het garantiebewijs en de gebrekkige zaak, tenzij dit onmogelijk dan wel onredelijk
bezwarend is.
3. Een niet zichtbaar gebrek dient opdrachtgever binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn
te melden aan Minas-ICT met inachtneming van het in het vorig lid van dit artikel bepaalde. Na verloop van de
garantietermijn is Minas-ICT gerechtigd alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en
voorrijd-kosten in rekening te brengen.
4. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft opdrachtgever verplicht tot afname en betaling van de
gekochte zaken. Wenst opdrachtgever gebrekkige zaken te retourneren, dan geschiedt zulks met voorafgaande
schriftelijke toestemming van Minas-ICT en op de wijze zoals door Minas-ICT aangegeven.
Artikel 9 Risico-overgang
1. Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever
over op het moment waarop deze aan opdrachtgever juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van
opdrachtgever of van een door opdrachtgever aan te wijzen derden worden gebracht.
Artikel 10 Prijsverhoging
1. Indien Minas-ICT met opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst een bepaalde prijs overeenkomt, is
Minas-ICT niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs, ook wanneer de prijs oorspronkelijk niet onder voorbehoud is
opgegeven.
2. Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, kan opdrachtgever de
overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden ongeacht het percentage van de verhoging, tenzij
- de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Minas-ICT rustende verplichting ingevolge de wet of
- indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
Artikel 11 Betaling
1. Tenzij anders overeengekomen dient betaling netto contant plaats te vinden bij levering.
2. Indien betaling niet contant plaatsvindt dient deze te geschieden binnen 8 dagen na factuurdatum, op een door
Minas-ICT aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.
3. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op.
4. Na het verstrijken van 8 dagen na de factuurdatum is opdrachtgever van rechtswege in verzuim; opdrachtgever is vanaf
het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de
wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt.
5. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van Minas-ICT en de verplichtingen
van opdrachtgever jegens Minas-ICT onmiddellijk opeisbaar.
6. Minas-ICT heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in
mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom
en de lopende rente.
Minas-ICT kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien opdrachtgever een
andere volgorde voor de toerekening aanwijst.
Minas-ICT kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en
lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
Artikel 12 Opschorting en ontbinding
1. Minas-ICT is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
- Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
- na het sluiten van de overeenkomst Minas-ICT ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat
opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat opdrachtgever slechts
gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar
rechtvaardigt.
- opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn
verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is Minas-ICT bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van
dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer
kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde
instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Minas-ICT op opdrachtgever onmiddellijk
opeisbaar. Indien Minas-ICT de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en
overeenkomst.
4. Minas-ICT behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 13 Incassokosten
1. Is opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van ÈÈn of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle
redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. Indien opdrachtgever in
gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, dan verbeurt hij een dadelijk opeisbare boete van 15% over het
nog verschuldigde bedrag. Dit met een minimum van Ä 50,00.
2. Indien Minas-ICT aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook
deze voor vergoeding in aanmerking.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executie kosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.
4. Opdrachtgever is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.
Artikel 14 Vrijwaringen
1. Opdrachtgever vrijwaart Minas-ICT voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele
eigendom op door opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden
gebruikt.
2. Indien opdrachtgever aan Minas-ICT informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt,
garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 15 Aansprakelijkheid
1. Indien door Minas-ICT geleverde zaken gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van Minas-ICT jegens
opdrachtgever beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder "Garanties" is geregeld.
2. Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolg schade, dan wordt de aansprakelijkheid
van Minas-ICT beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de koopprijs.
3. Onverminderd het bovenstaande is Minas-ICT niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en / of grove
schuld en / of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van opdrachtgever.
4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de
schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Minas-ICT of zijn ondergeschikten.
Artikel 16 Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van
een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer
geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie
wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Minas-ICT geen invloed kan
uitoefenen, doch waardoor Minas-ICT niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van
Minas-ICT worden daaronder begrepen.
3. Minas-ICT heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming
verhindert, intreedt nadat Minas-ICT zijn verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten.
Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder
verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voorzover Minas-ICT ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de
overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
zelfstandige waarde toekomt, is Minas-ICT gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijk overeenkomst.
Artikel 17 Geschillen
1. De rechter in het arrondissement te Arnhem is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de
kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Minas-ICT het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet
bevoegde rechter.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in
onderling overleg te beslechten.
Artikel 18 Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen Minas-ICT en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Het eens
koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds
bepalend.
Artikel 19 Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden
1. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds
bepalend.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen
van de overeenkomst.